politique de confidentialité

politique de confidentialité

Chez UDO (« nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos renseignements lorsque vous visitez notre site Web [ www.e-udo.com ] (le « Site ») ou interagissez avec nos services, notamment nos bijoux énergétiques et notre « Quiz énergétique » personnalisé.

Veuillez lire attentivement cette politique. En utilisant notre site et nos services, vous consentez aux pratiques décrites ici.

1. Collecte et utilisation des données personnelles

Les données personnelles désignent les informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement. Nous collectons des données afin de fournir et d'améliorer nos services uniques axés sur l'énergie et l'intentionnalité.

Quelles données personnelles nous collectons :

• Données que vous fournissez directement :

  • Données relatives au compte et aux achats : lorsque vous effectuez un achat ou créez un compte, nous recueillons votre nom, votre adresse de facturation/livraison, votre adresse électronique, votre numéro de téléphone et vos informations de paiement.

  • Données sur l'énergie et les préférences : Cette fonctionnalité est exclusive à UDO. Lorsque vous participez volontairement à notre « Quiz énergétique » , nous recueillons vos réponses afin de générer un profil énergétique personnalisé et des recommandations de produits. Vous pouvez également fournir des données lorsque vous contactez le service client ou rédigez un avis sur un produit.

• Données collectées automatiquement :

  • Données relatives à l'appareil et à l'utilisation : Nous recueillons des informations sur votre appareil (par exemple, votre adresse IP, le type de navigateur) et sur votre interaction avec notre site (par exemple, les pages consultées, les éléments sur lesquels vous avez cliqué) afin d'en améliorer les performances et la sécurité. Cela peut impliquer l'utilisation de cookies (voir la section 3).

Comment nous utilisons vos données personnelles :

• Pour vous fournir nos services principaux : traiter et exécuter vos commandes, gérer votre compte et générer et vous livrer votre rapport personnalisé « Quiz énergétique ».

• Pour communiquer avec vous : pour vous envoyer des courriels transactionnels (confirmations de commande, mises à jour d’expédition) et, sous réserve de votre consentement exprès préalable , pour vous envoyer des communications marketing concernant nos produits, nos services et notre philosophie énergétique.

• Amélioration et développement : analyser les tendances, mener des recherches et améliorer notre site, nos offres de produits et l’expérience des quiz en fonction d’intérêts commerciaux légitimes.

• Pour des raisons de sûreté et de sécurité : afin de surveiller et de prévenir la fraude, les abus ou les activités illégales, protégeant ainsi notre entreprise et nos clients.

2. Partage des données personnelles

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne les partageons que dans des circonstances limitées :

• Avec nos prestataires de services : nous faisons appel à des partenaires de confiance qui nous aident dans nos opérations, comme Shopify (notre plateforme de commerce électronique), les processeurs de paiement, les services de messagerie et les fournisseurs d’outils d’analyse. Ils sont contractuellement tenus de protéger vos données.

• Pour des raisons de conformité légale : Si la loi, une procédure judiciaire ou une demande gouvernementale l’exige, nous pouvons divulguer des données afin de protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, ou ceux du public.

• Transferts d'entreprise : Dans le cadre d'une fusion, d'une vente ou d'un transfert d'entreprise, vos données peuvent être transférées avec les actifs.

3. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies (petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil) pour assurer le bon fonctionnement du site, mémoriser vos préférences (comme les articles de votre panier) et comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via votre navigateur.

4. Transferts internationaux de données

Vos données personnelles peuvent être transférées et traitées dans des pays autres que le vôtre, notamment aux États-Unis où sont établis nos prestataires de services comme Shopify. Nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour ces transferts, conformément à la législation applicable.

5. Vos droits (pour les résidents de l'EEE, du Royaume-Uni, de Californie et autres)

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits concernant vos données personnelles, notamment :

• Accès, rectification et suppression : Vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression.

• Restriction et opposition : Vous pouvez vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation.

• Portabilité des données : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré.

• Retrait du consentement : Lorsque le traitement est fondé sur le consentement (par exemple, les courriels marketing), vous pouvez le retirer à tout moment en utilisant le lien de désabonnement figurant dans nos courriels ou en nous contactant.

• Refus de vente/partage (pour les résidents de Californie) : Nous ne vendons pas vos données telles que définies par le CCPA/CPRA.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant à la section 10. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable et pourrions avoir besoin de vérifier votre identité au préalable.

6. Note spéciale concernant les données de notre « quiz sur l’énergie »

Cette section constitue un atout majeur pour UDO. Vos réponses au questionnaire servent exclusivement à créer votre profil énergétique personnalisé et à optimiser votre expérience avec notre marque. Nous traitons ces données avec la plus grande confidentialité. Elles ne sont pas utilisées pour la prise de décision automatisée ayant des conséquences juridiques et ne sont pas partagées avec des tiers à des fins marketing.

7. Sécurité et conservation des données

Nous mettons en œuvre des mesures organisationnelles et techniques raisonnables pour protéger vos données. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %. Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites dans la présente politique ou conformément aux exigences légales.

8. Protection de la vie privée des enfants

Notre site et nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 16 ans . Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants. Si vous constatez qu'un enfant nous a fourni des données, veuillez nous contacter immédiatement.

9. Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » modifiée. En continuant à utiliser le Site après ces modifications, vous acceptez ces dernières.

10. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : Courriel : ejoinscm@gmail.com

Si vous résidez dans l'Union européenne et souhaitez contacter notre représentant pour les questions de protection des données, veuillez envoyer un courriel à l'adresse ci-dessus en indiquant « À l'attention du représentant UE » dans l'objet. Représentant CE : Apex CE Specialists GmbH, Grafenberger Allee 277, 40237 Düsseldorf, Allemagne. Courriel : Info@apex-ce.com