Versandrichtlinien

Versandrichtlinien​

Wir legen Wert darauf, Ihre bestellten Energieschmuckstücke sicher, transparent und bequem zu liefern. Diese Richtlinie beschreibt unseren Versandprozess, die Kosten und weitere wichtige Informationen, damit Sie ein sorgenfreies Einkaufserlebnis im Ausland genießen können.

1. Versandziele

Wir bieten derzeit den Direktversand von unserem operativen Zentrum in Shenzhen, China, in die meisten Länder und Regionen weltweit an.

• Primäre Servicegebiete: Wir bedienen zuverlässig wichtige Märkte, darunter die Europäische Union, das Vereinigte Königreich, die Vereinigten Staaten und mehr.

• Eingeschränkte Gebiete: Aufgrund logistischer oder zollrechtlicher Beschränkungen können wir derzeit nicht in bestimmte Länder und Regionen liefern (z. B. Kuba, Iran, Nordkorea, Syrien, Krim usw.). Die endgültigen Lieferziele werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

2. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden einer sorgfältigen Prüfung, energetischen Reinigung und Verpackung unterzogen.

• Standardbestellungen: Bestellungen, die an Werktagen (Montag bis Freitag, ausgenommen chinesische Feiertage) eingehen, werden von uns innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet und an unseren Logistikpartner übergeben .

• Sonderanfertigungen: Bei Sonderanfertigungen wie denen der Serie „Cloud Core“ , die in Handarbeit gefertigt werden, beträgt die Bearbeitungszeit ca. 7–14 Werktage . Genaue Lieferzeiten werden Ihnen nach Bestätigung des Designs mitgeteilt.

3. Versandoptionen, Kosten und Lieferzeiten

Die Versandkosten richten sich nach Zielort, Paketgewicht und -abmessungen sowie der gewählten Versandart. Im Bestellprozess berechnet und zeigt das System automatisch die genauen Versandkosten und die voraussichtlichen Steuern anhand Ihrer Adresse an.

4. Zölle und Einfuhrsteuern (DDP – Delivered Duty Paid)

Um ein vorhersehbares Einkaufserlebnis zu gewährleisten und unerwartete Kosten bei der Lieferung zu vermeiden, bieten wir für die meisten Bestimmungsorte, insbesondere die EU, Großbritannien usw., den Service „Delivered Duty Paid“ (DDP) an.

• Steuertransparenz: Während des Bestellvorgangs berechnet und zeigt das System automatisch die voraussichtlichen Einfuhrsteuern (z. B. Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer) anhand des Produktwerts und der Steuersätze des Ziellandes an. Der Gesamtpreis Ihrer Bestellung beinhaltet diese geschätzten Steuern.

• Wir kümmern uns um den Zoll: Wir verwenden den im Voraus bezahlten Steuerbetrag, um unseren Logistikdienstleister mit der Zollabfertigung in Ihrem Namen zu beauftragen. Sie müssen bei der Ankunft des Pakets keine zusätzlichen Gebühren an den Spediteur oder den Zoll entrichten.

• Wichtiger Hinweis: Die im Warenkorb angezeigte Steuer ist eine Schätzung auf Grundlage gesetzlicher Bestimmungen. Die endgültige Steuerlast wird von den Zollbehörden festgelegt. Etwaige geringfügige Abweichungen werden von uns übernommen.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer und einem Link.

Sie können den Status Ihres Pakets wie folgt überprüfen:

• Durch Klicken auf den Tracking-Link in der E-Mail.

• Melden Sie sich in Ihrem UDO-Konto an und rufen Sie die "Bestellhistorie" auf.

• Direkter Besuch der Website des Transportunternehmens (z. B. 17TRACK, DHL).

6. Versandverzögerungen, verlorene oder beschädigte Pakete

• Mögliche Verzögerungen: Bei internationalen Lieferungen kann es durch Zollkontrollen, Wetterbedingungen, Feiertage usw. zu Verzögerungen kommen. Die Lieferzeiten in Abschnitt 3 sind durchschnittliche Schätzungen und keine Garantien.

• Verlorene Pakete: Sollte Ihr Paket nicht innerhalb von 60 Tagen nach Versand eingetroffen sein und die Sendungsverfolgung keine Bewegung anzeigen, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden eine Untersuchung einleiten und gegebenenfalls eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung veranlassen.

• Beschädigte Pakete: Bitte prüfen Sie die Außenverpackung bei der Lieferung. Bei erheblichen Schäden empfehlen wir Ihnen, Fotos anzufertigen und die Annahme zu verweigern. Sollten Sie nach der Annahme des Pakets Transportschäden feststellen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen mit entsprechenden Nachweisen, damit wir eine Lösung finden können.

7. Adressänderungen & fehlgeschlagene Zustellung

• Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt und vollständig ist . Sobald die Bestellung bearbeitet wird, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

• Wird ein Paket aufgrund einer falschen/unvollständigen Adresse oder fehlgeschlagener Zustellversuche zurückgesendet, kontaktieren wir Sie, um eine erneute Zustellung zu veranlassen. Die Kosten für die erneute Zustellung tragen Sie. Entscheiden Sie sich stattdessen für eine Rückerstattung, erstatten wir Ihnen den Produktpreis (die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet).

8. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zum Versand oder Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte unter:

• E-Mail: ejoinscm@gmail.com

• Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 1-2 Werktagen zu antworten .